Zones de livraison
Chez Smart Poignet, nous livrons dans plusieurs régions, notamment en Europe, au Canada et dans les départements et territoires d’outre-mer (DOM-TOM). Nous nous efforçons de rendre nos produits accessibles à une large clientèle.
Délai de préparation et de livraison
Une fois votre commande passée, nous préparons vos articles dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés. Ensuite, le délai de livraison standard est de 8 à 15 jours ouvrés. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination et les services postaux utilisés.
Modes de transport
Nous travaillons avec des services postaux internationaux tels que Colissimo, bPost, Swiss Post, parmi d’autres. Le choix du transporteur peut varier selon le poids, la destination et la disponibilité des services. Ainsi, d’autres transporteurs peuvent également être utilisés, garantissant une flexibilité dans nos expéditions.
Politique de frais de livraison
Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 39 €. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison de 4,90 € s’appliquent. Les frais sont clairement indiqués au panier et au moment du paiement, afin que vous puissiez les voir dans votre commande finale.
Support client
Notre équipe de support client est à votre disposition pour répondre à vos questions ou résoudre d’éventuels problèmes de livraison. Vous pouvez nous contacter par email à contact@smartpoignet.com. Nous nous engageons à répondre sous 48 heures ouvrées.
Gestion des retards et erreurs d’adresse
En cas de retard dans la livraison, nous vous tiendrons informé dans la mesure du possible. Les retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues ou de cas de force majeure. Si une erreur d’adresse est signalée, veuillez nous contacter rapidement pour que nous puissions corriger l’information avant l’expédition. Nous nous efforçons de résoudre ces situations de manière raisonnable et efficace.
Expédition en plusieurs colis
Veuillez noter que certaines commandes peuvent être expédiées en plusieurs colis séparés, en fonction de la disponibilité des articles chez différents fournisseurs. Cette expédition en plusieurs colis se fait sans frais supplémentaires pour vous.
Suivi de commande
Après validation de votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant les détails de votre commande. Selon le transporteur utilisé, un numéro de suivi pourra également vous être fourni pour suivre l’acheminement de votre colis.